Bu gizlilik politikası, Hallederiz ("uygulama", "biz") mobil uygulamasını kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar. Uygulamayı kullanarak bu politikada belirtilen uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

01Topladığımız Bilgiler

Uygulamanın çalışması için aşağıdaki bilgileri toplarız:

• Hesap bilgileri: Google veya Apple ile giriş yaptığınızda ad, e-posta adresi ve kullanıcı kimliğiniz (Firebase Authentication aracılığıyla).
• Sohbet ve içerikler: Asistana sorduğunuz sorular, yüklediğiniz fotoğraf, belge ve ses kayıtları. Bunlar cevap üretmek için işlenir.
• Abonelik bilgisi: Ücretli bir plana geçtiğinizde abonelik durumunuz (ücretsiz / Pro / Max), başlangıç–bitiş tarihleri ve yenileme durumu. Kart numarası, son kullanma tarihi gibi ödeme bilgileri tarafımıza iletilmez ve saklanmaz.
• Konum bilgisi: Yalnızca "Alo Hallederiz" (yol yardım) ve mekan özelliklerini kullandığınızda, size en yakın yerleri bulmak için anlık konumunuz alınır. İzin vermezseniz bu özellikler sınırlı çalışır.
• Kamera ve galeri: Fotoğraf çekmek veya yüklemek istediğinizde erişim istenir. Yalnızca sizin seçtiğiniz görseller işlenir.
• Mikrofon: Sesli not veya arıza sesi gönderdiğinizde erişim istenir.
• Cihaz ve kullanım verileri: Uygulama performansı ve reklam gösterimi için cihaz türü, işletim sistemi ve anonim reklam tanımlayıcısı.

02Bilgileri Nasıl Kullanırız

• Sorularınıza yapay zekâ ile cevap üretmek ve özellikleri çalıştırmak.
• Sohbet geçmişinizi ve kaydettiğiniz evrakları hesabınıza bağlı olarak saklamak.
• Abonelik durumunuzu doğrulamak ve planınıza uygun özellikleri açmak.
• Uygulamayı geliştirmek, hataları gidermek ve güvenliği sağlamak.
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek.

03Yapay Zekâ İşleme

Sorularınız ve yüklediğiniz içerikler, cevap üretmek için Google Gemini yapay zekâ servisine iletilir. Bu işlem yalnızca size yanıt vermek amacıyla yapılır. Yapay zekâ tarafından üretilen cevaplar bilgilendirme amaçlıdır; hukuki, tıbbi veya finansal tavsiye yerine geçmez.

04Abonelikler ve Ödemeler

Uygulama, ücretsiz kullanımın yanı sıra Pro ve Max adlı ücretli abonelik planları sunar. Abonelikler yalnızca Apple App Store veya Google Play üzerinden satın alınır.

• Ödeme bilgileri bize ulaşmaz. Kart bilgileriniz doğrudan Apple veya Google tarafından işlenir; biz bu bilgileri ne görürüz ne de saklarız.
• Abonelik durumunuzu doğrulamak için RevenueCat adlı abonelik altyapı servisini kullanırız. Bu servise yalnızca kullanıcı kimliğiniz ve mağazadan gelen satın alma bilgisi (plan, tarih, yenileme durumu) iletilir.
• Doğrulanan abonelik durumunuz, planınıza uygun özellikleri açabilmek için kendi sunucumuzda hesabınıza bağlı olarak saklanır.
• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman mağaza hesabınızın abonelik ayarlarından iptal edebilirsiniz.

Abonelik koşullarının tamamı için Kullanım Şartları sayfasına bakabilirsiniz.

05Üçüncü Taraf Servisler

Uygulama, aşağıdaki güvenilir servisleri kullanır. Her birinin kendi gizlilik politikası vardır:

• Google Firebase — kimlik doğrulama ve veri saklama.
• Google Gemini — yapay zekâ cevap ve görsel üretimi.
• RevenueCat — abonelik doğrulama ve yönetimi.
• Apple App Store / Google Play — ödeme işlemleri.
• Google AdMob — uygulama içi reklam gösterimi.
• Google Maps / SerpApi — konum tabanlı yer arama.
• CollectAPI — nöbetçi eczane bilgisi.

06Reklamlar

Uygulama, ücretsiz sunulabilmesi için Google AdMob üzerinden reklam gösterebilir. AdMob, ilgi alanlarınıza uygun reklamlar için anonim reklam tanımlayıcısı kullanabilir. Cihaz ayarlarınızdan kişiselleştirilmiş reklamları sınırlayabilirsiniz.

Pro ve Max abonelerine hiçbir reklam gösterilmez.

07Veri Saklama ve Güvenlik

Verileriniz Google Firebase'in güvenli sunucularında saklanır ve şifrelenmiş bağlantılar (HTTPS) üzerinden iletilir. Verilerinizi yetkisiz erişime karşı korumak için makul teknik önlemler alırız. Hesabınız aktif olduğu sürece verileriniz saklanır.

08Haklarınız

• Verilerinize erişme ve bir kopyasını isteme.
• Verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini isteme.
• Hesabınızı ve tüm verilerinizi uygulama içinden silme.
• Konum, kamera, mikrofon izinlerini cihaz ayarlarından dilediğiniz an geri çekme.

Hesabınızı sildiğinizde sohbet geçmişiniz ve hesabınıza bağlı verileriniz kalıcı olarak silinir. Aktif bir aboneliğiniz varsa, aboneliğin ayrıca mağaza hesabınızdan iptal edilmesi gerekir; hesap silme işlemi aboneliği otomatik olarak sonlandırmaz.

Bu haklarınızı kullanmak için hallederizapp@hallederiz.org adresinden bize ulaşabilirsiniz.

09Çocukların Gizliliği

Uygulama 13 yaşından küçük çocuklara yönelik değildir. Bilerek 13 yaş altı kullanıcılardan veri toplamayız. Böyle bir durum fark edersek ilgili verileri sileriz.

10Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri uygulama veya web sitesi üzerinden bildiririz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yer alır.

11İletişim

Gizlilikle ilgili her türlü soru, talep ve şikayetiniz için: